Política de privacidad
Versión 2026-09 · Última actualización: 27/09/2026
Esta política explica qué datos personales trata Monedo, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo podés ejercer tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
1. Principio general
Pedimos y mostramos solo lo necesario para que puedas encontrar a otra persona y contactarla. Nunca pedimos tu dirección exacta, y tu nombre, apellido y email no se muestran en la web.
2. Qué datos tratamos
Datos de tu cuenta
- Nombre, apellido, email y apodo.
- Contraseña, que se guarda de forma irreversible (hash); nunca la vemos.
- Si ingresás con Google: tu email, tu nombre y un identificador de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google.
- La declaración de que sos mayor de 18 años y la versión y fecha de los términos que aceptaste.
Datos de tu perfil (públicos): apodo, avatar elegido, ciudad, antigüedad en Monedo, insignias, operaciones que declaraste y tus publicaciones.
Medios de contacto (teléfono, WhatsApp, Telegram, email u otros que cargues): se guardan cifrados y solo se muestran a personas con cuenta y email confirmado que tocan "Contactar" en una publicación tuya, y solo los que elegiste para esa publicación.
Ubicación: la calle y la altura aproximada que cargás (la altura se redondea a la centena), o el punto de tu GPS si elegís "Usar mi ubicación actual". En ambos casos, lo que se muestra al público es un punto desplazado al azar dentro de alrededor de 1 km. No guardamos el punto exacto de tu GPS. Si guardás "Mis ubicaciones", se guarda la dirección ya redondeada y solo la ves vos.
Actividad en la plataforma: publicaciones, contactos que hiciste o recibiste (quién, cuándo y por qué medio), operaciones que declarás, reportes que hacés o recibís con sus pruebas (imágenes, a las que les quitamos la ubicación y otros datos ocultos), bloqueos y sanciones.
Asistente de ayuda y consultas a soporte: las preguntas que escribís en el asistente de ayuda (el botón "?") y lo que responde. No guardamos quién preguntó, solo la conexión transformada en un código irreversible (hash) para limitar abusos. Si escribís a soporte, guardamos tu consulta, tu email para responderte y la charla previa con el asistente. No escribas contraseñas ni datos de tarjetas en el asistente.
Pagos: si pagás un destaque o PRO, el pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros guardamos el monto, el estado y el número de operación; no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP (la guardamos transformada en un código irreversible, "hash", para prevenir abusos), tipo de navegador y dispositivo, y registros técnicos de corta duración para seguridad y para corregir errores.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte publicar y contactar.
- Mostrar tus publicaciones y tu perfil público.
- Enviarte mails necesarios (confirmar tu email, recuperar la contraseña, avisos sobre tu cuenta o tus publicaciones) los avisos opcionales que actives en "Mi cuenta → Notificaciones" y las alertas de publicaciones que configures en "Mi cuenta → Mis alertas".
- Prevenir estafas, abusos y robos de datos (límites de contactos, detección de robots, moderación y reportes).
- Cumplir obligaciones legales y responder a pedidos de autoridades competentes.
- Elaborar estadísticas anónimas para mejorar el servicio.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Quién puede ver tus datos
- El público: tu perfil público y tus publicaciones (con ubicación aproximada).
- Otras personas con cuenta: los medios de contacto de una publicación, solo al tocar "Contactar".
- La moderación de Monedo: los datos necesarios para revisar reportes. Ver los datos de contacto de una persona requiere un permiso especial y queda registrado.
5. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio
Para funcionar, Monedo usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y con las medidas de seguridad correspondientes:
- Hostinger: servidores donde funciona la plataforma.
- Cloudflare (Estados Unidos): protección contra ataques, verificación anti robots (Turnstile) y almacenamiento privado de las pruebas de los reportes y de las copias de seguridad cifradas.
- Google (Estados Unidos): ingreso con Google, mapas y, solo si lo aceptás, medición de visitas con Google Analytics.
- Meta Platforms (Estados Unidos): solo si lo aceptás, medición de visitas y de nuestros anuncios en Facebook e Instagram con el Pixel de Meta.
- Brevo (Unión Europea): envío de mails.
- Mercado Pago (Argentina): cobro de destaques y del plan PRO.
- OpenAI (Estados Unidos): genera las respuestas del asistente de ayuda a partir de las preguntas que escribís en él.
- Sentry (Estados Unidos): registro de errores técnicos.
Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos. Al aceptar esta política prestás tu consentimiento para esas transferencias, que se hacen con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta activa: mientras tengas la cuenta.
- Cuenta eliminada: borramos tus datos personales (nombre, email, medios de contacto, ubicaciones, accesos). Quedan registros anónimos para estadísticas y registros mínimos de seguridad y moderación.
- Pruebas de los reportes: hasta 180 días después de cerrado el reporte.
- Copias de seguridad: se borran solas en un plazo máximo de alrededor de 6 meses.
- Registros técnicos: plazos cortos, salvo que se necesiten para investigar un abuso.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos cifrados los medios de contacto, protegemos las contraseñas con hash, limitamos y registramos el acceso de la moderación (con verificación en dos pasos) y hacemos copias de seguridad cifradas. Ningún sistema es 100 % seguro: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
- Usamos una cookie de sesión para mantenerte dentro de tu cuenta. Es necesaria para que Monedo funcione.
- Guardamos en tu navegador algunas preferencias (por ejemplo, la zona elegida en la pizarra, tu última ubicación aproximada para no pedírtela en cada visita, o un borrador de publicación) para que no tengas que cargarlas de nuevo. Esos datos quedan solo en tu dispositivo.
- Cloudflare y Google pueden usar sus propias cookies técnicas para seguridad y para mostrar los mapas.
- Medición de visitas (Google Analytics): solo si la aceptás en el aviso de cookies. Nos dice, de forma agregada, cuántas personas entran, desde qué tipo de dispositivo y qué páginas usan, para mejorar Monedo. No le enviamos a Google tu nombre, email, medios de contacto ni tu ubicación. Podés cambiar tu elección cuando quieras desde "Cookies" al pie de la página.
- Medición de anuncios (Pixel de Meta): con la misma aceptación del aviso de cookies. Le avisa a Meta que alguien que vio un anuncio de Monedo en Facebook o Instagram entró al sitio, se registró, publicó o contactó a alguien, para saber qué anuncios funcionan y mostrarlos a personas a las que les pueda servir Monedo. Meta puede asociarlo con tu cuenta de Facebook o Instagram según sus propias políticas. No le enviamos tu nombre, email, medios de contacto, ubicación ni el contenido de tus publicaciones. Si no aceptás, no se carga.
No vendemos tus datos. Fuera del Pixel de Meta que acabamos de explicar (solo si lo aceptás), no usamos cookies de publicidad.
9. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos:
- desde "Mi cuenta" podés editar tu perfil, tus medios de contacto y tus ubicaciones, descargar tus datos y eliminar tu cuenta;
- o escribiendo a soporte@monedo.ar desde el email de tu cuenta.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como indica la ley.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Monedo es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te lo vamos a avisar en la plataforma y te vamos a pedir que la aceptes de nuevo.